¿Cómo la gestión de flotas y el monitoreo de flotas impacta en la reputación de tu empresa?
Hoy conversaremos sobre un aspecto menos técnicos que los que hemos abordado en las últimas publicaciones de nuestro blog, sin embargo es tanto o más relevante: ¿cómo la gestión de flotas y el monitoreo de flotas impacta en la reputación de tu empresa?.
Diariamente nos preocupamos de que los factores técnicos de nuestra flota se encuentren en perfecto estado, no obstante existen aspectos silenciosos que van más allá de los neumáticos y la velocidad y que subyacen nuestras decisiones, sean estas buenas o malas y siempre los tendremos presentes y listos para salir a la luz en el momento menos esperado.
Nos referimos a aspectos comunicacionales y de marca y su relación con nuestra rutina de control y monitoreo de flotas, un matrimonio de factores que no todos los gerentes de flota, lideres de flota y responsables en general toman en cuenta.
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Mejorar la imagen de tu empresa y flota de vehículos: la clave para mantener tu negocio en el tiempo
Seguramente si le hablas a un gerente de flotas o responsable de transporte respecto a imagen de marca te responderá que lo tienen resuelto; que han implementado una estrategia de redes sociales y que tienen muchos me gusta, y eso está muy bien y es un gran paso adelante en la comunicación y generación de confianza con los clientes, pero en la raíz de cualquier movida comunicacional debe existir un trabajo de control y monitoreo de flota que permita desarrollar un servicio creíble y con crecimiento orgánico, sin malos ratos para clientes, partners o proveedores y que cualquiera quiera recomendar sin necesidad de dar me gusta en una fan page de Facebook.
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Primeros pasos a considerar para mejorar la imagen de marca y reputación de tu flota
Mantenimientos preventivos y a tiempo
De acuerdo a nuestra experiencia trabajando con flotas diariamente podemos asegurar que la mayor cantidad de incidentes se provocan por la mala administración de mantenimientos preventivos y adhoc al uso de las unidades en terreno
Las flotas que transportan productos deben minimizar accidentes ya que, si sucede alguno, puede generar pérdidas con costos desde tres veces el valor del vehículo.
Según las estadísticas, el 30% de los accidentes suceden por problemas de freno, mientras que un 6% por mal cuidado de los neumáticos.
Si suceden varios accidentes de modo consecutivo, es probable que la empresa pierda el prestigio que tantos años le costó ganarse. Para esto implementar soluciones de monitoreo de flota y gestión de personal es vital.
Tener el cuidado y monitoreo de personal
El cuidado y monitoreo de personal tiene como objetivo resguardar y prevenir accidentes o situaciones indeseadas en la ruta.
Si cuentas con un sistema de Monitoreo de flotas en Chile, podrás monitorear las 24 horas qué sucede con cada vehículo. No sólo eso, sino que también es ideal para saber si algún conductor precisa algo en particular.
Tu equipo, su imagen, rendimiento y capacidades son tu carta de presentación en el mercado.
Mantener el cumplimiento y transparencia en tiempos de entrega
El cumplimiento y transparencia en tiempos de entrega es uno de los pilares más importantes para la creación de la reputación de una empresa que se dedica al transporte de productos.
Se debe monitorear a la flota por medio de sistemas de generación de datos para obtener óptimos resultados de logística.
Contar con el dato del tiempo en el que llegó la carga al centro de distribución, su salida y todo lo que sucede en la ruta hasta la recepción, serán muy útiles para las empresas. De esta manera, se mejoran los detalles del proceso de envío, se transparenta el estado de una entrega y se incrementan los índices de satisfacción de los clientes.
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