Las flotas de última milla son protagonistas del nuevo mundo en que vivimos, hoy preferimos realizar pedidos a domicilio que salir a comprar productos en un entorno de alto riesgo social y sanitario. Conoce en nuestro blog las claves para controlar tu flota de última milla, bajar costos y controlar peajes y tags.

Diariamente nos preocupamos de que los factores técnicos de nuestra flota se encuentren en perfecto estado, no obstante existen aspectos estratégicos que solo un gerente o líder de flota preparado es capaz de anticipar, por ejemplo la disminución de costos y mal uso de autopistas, tags y peajes.

Hoy en nuestro blog especializado en gestión de flota, control de flotas, monitoreo de flotas y control de cobros tag y peajes elaboramos una publicación con tips y claves para que tu flota de reparto y última milla pueda ser sustentable económicamente en el tiempo y pueda proyectarse a futuro.

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Continúa leyendo más abajo en nuestro blog de Control y Monitoreo de Flotas, Control de cobros y gastos tag y mal uso de peajes en flotas.

Flotas de reparto y última milla, el aspecto más crítico en la cadena logística para el consumidor

La entrega de última milla es sin duda la parte más crítica de toda la cadena del reparto, pues debe lidiar con múltiples factores, muchos de ellos humanos y fuera del control de un equipo inexperto y poco preparado.

¿Qué es la cadena logística?

La cadena logística engloba todos los procesos de almacenamiento, transporte y distribución de un producto, así como el flujo de información y de movimientos que tienen lugar en las diferentes etapas. La función de la cadena logística es asegurar la entrega de producto al cliente en la cantidad, el momento y las condiciones acordadas.

El conjunto de procesos que integran la cadena logística garantizan que los productos se envíen correctamente desde el centro de producción o distribución hasta el destino asignado. Esta fase comprende etapas como el almacenamiento, la expedición de mercancías o el transporte de productos hasta otras instalaciones logísticas o al cliente final.

Cómo mejorar la calidad de servicio de tu flota de reparto y última milla

El control de velocidad por tramo, control de cobros TAG y peajes para flotas o cualquier otra tecnología, muchas veces cobra protagonismo en la gestión de flotas, sin embargo y previo a la gestión tecnológica desde SmartReport siempre sugerimos contar con un excelente servicio y calidad de atención al cliente, por ejemplo podrías partir por considerar los siguientes consejos:

Utiliza la tecnología para mejorar tu servicio

Ya sea notificando a tus clientes del estado de su entrega vía SMS o con notificaciones en su celular, o utilizando GPS con información en tiempo real para evitar perderte o entrar en tramos saturados de tránsito; la tecnología sin duda hará la diferencia para los clientes entre una gran experiencia con tu empresa y una para olvidar.

Hoy en día existen en el mercado chileno soluciones confiables que te permiten reducir gastos innecesarios en cobros de Peaje y TAG, Monitorear la velocidad de tu flota, controlar las multas, etc. Aprovecha al máximo la tecnología que el mercado tiene para ti.

Utiliza varias bodegas y ubicadas de modo estratégico

No centralices tu estrategia de reparto. Define varios lugares idóneos para almacenar los envíos. El mejor modo de decidir esto es utilizando la tecnología GIS (Sistemas de información geográfica), para ello contacta a una empresa con conocimiento en la industria de la movilidad y plantéale tu problema.

Optimiza las rutas

No dejes al azar el momento más crítico de tu negocio. Optimiza las rutas con un software de gestión de flotas que haya sido probado como exitoso. Un buen software de gestión de flotas debiese permitirte llevar pleno control sobre los siguientes items.

• Los horarios de los conductores

• El número de entregas

• El tiempo total disponible para ejecutar las entregas

Mejora los resultados y fideliza a tus clientes con esta simple decisión.

Analiza los resultados de la gestión

Estudia, comprende y optimiza en base a la experiencia. Un buen software de gestión de flotas debería permitirte llevar un profundo seguimiento de cada suceso en la cadena de reparto para posteriormente mejorar y controlar los puntos de error.

Trabaja con margen de tiempo

No trabajes al límite. Tu equipo y tus clientes no podrán convivir positivamente con la presión de entregas atrasadas y soluciones mal implementadas. Los detalles harán la diferencia entre un negocio a corto plazo y uno que puedas proyectar en el tiempo.

¿Cómo ahorrar en multas en tu flota de reparto o última milla?

Si tienes implementado un correcto sistema de Control y Monitoreo de flotas puedes comenzar a ahorrar en Multas y Costos asociados al mal uso de tus unidades. Podrás con esto no solo disminuir costos de tu operación, sino también detectar a los malos elementos de tu flota, los que circulan a excesos de velocidad y quienes se aprovechan de la confianza que manifiestas en ellos al dejarles a su cargo los activos de tu negocio.

Actualmente con SmartReport podrás acceder de modo anticipado a multas en municipalidades como: Santiago, Ñuñoa, Providencia, La Florida ,La Reina, Las Condes, Maipú, Peñalolén y Vitacura entre muchas otras. ¿Necesitas información sobre otra municipalidad? Sólo debes indicarnos cuál y evaluaremos la disponibilidad para que tu negocio comience a recuperar hoy las perdidas que ayer tuvo por una mala gestión en Control y Monitoreo de flotas.

¿En qué puntos de mi negocio impactará tener un correcto control de mi flota de reparto y última milla?

Operaciones

Las operaciones son todas las acciones necesarias para entregar los productos y bienes de punto A al punto B. 

De la mano con el análisis de la cadena logística, es posible visualizar la efectividad de cada operación, pudiendo ajustarla a medida que sea necesario. 

Adquisiciones

En esta etapa del proceso es cuando se produce la recolección de recursos y proveedores necesarios para crear el producto a ser entregado. 

Para garantizar un proceso de manufactura adecuado, es importante contar con todos los materiales requeridos para así evitar posibles demoras en producción y eventual entrega. 

Distribución

La distribución es el proceso en el que los productos y bienes llegan a tiendas o a los domicilios de los consumidores. 

Es de extrema dificultad controlar y manejar el proceso de distribución sin contar con un software de gestión de la cadena de suministro, especialmente si existe una gran cantidad de productos y direcciones a considerar. 

Es en esta etapa donde se considera incluir un software de gestión de transportes y entregas. 

Últimos 3 consejos para tu flota de reparto y última milla

Estos últimos 3 consejos son los que hemos detectado como protagonistas los últimos dos años en nuestros clientes y creemos que deberías considerarlos.

Ten cuidado con los mantenimientos descontrolados de tu flota.

Optar por no seguir la pauta de mantención del fabricante y solo realizar el cambio de aceite de tus unidades podemos decir que es una pésima práctica. Sin embargo en el negocio de las flotas de vehículos, lo anterior es solo la punta del Iceberg, pues en demasiadas ocasiones los responsables de flotas optan por extender u olvidar por completo cualquier mantención con la excusa que luego esos Vehículos serán vendidos o rematados. Cuidado, pues un accidente fatal es precisamente el destino de tu negocio sin mantienes esa política.

No hagas caso omiso de los malos conductores.

¿Ser un buen conductor es ser respetuoso con las normas? ¿Ser un buen conductor es no tener un historial de accidentes? ¿Ser un buen conductor es conducir haciendo rev-matching y punta tacón?

En una auto escuela profesional no te exigen saber tomar una curva, saber frenar, saber cambiar de carril responsablemente ni mucho menos miden todo el trasfondo emocional e intelectual que está detrás de cada decisión, simplemente miden acciones mecánicas sin ver que está detrás. Lo peor es que muchos administradores de flotas simplemente asumen que la capacitación y el aprendizaje de un chofer contratado es la correcta al tener un carnet de conducción profesional, sin indagar más allá en las habilidades de quién será el responsable de mantener a flote su negocio y la imagen de su marca en la vía pública.

En contraposición a lo anterior tenemos también el otro extremo, el de los apasionados por la conducción y que fruto de ese tacto y relación natural que tienen con los fierros han decidido dedicar su vida a conducir, para muchos de ellos lo que en realidad importa no son las normas, sino mejorar día a día su habilidad para tomar curvas a alta velocidad mientras llueve y poder mantener en alto las RPM haciendo rev-matching para adelantar al auto de la abuelita lleno de nietos que se les pone en el camino en las calles estrechas de la ciudad. Para efectos profesionales ambos perfiles están errados y necesitan perfeccionarse para ser un verdadero buen conductor.

Al no importarte el nivel profesional de tus choferes, estás exponiendo seriamente tu negocio, tu imagen y el futuro de el.

Convierte los costos de TAG en ganancias

El gran problema al que se enfrentan las flotas de servicios y los rent a car es que si no tienen implementado un correcto sistema de monitoreo de uso de TAG y Peajes en sus unidades, es seguro que los gastos en los que incurren sus clientes o choferes excederán el margen previsto como modelo de negocio.

Abuso de tag y peajes

Los choferes de flota, muchas veces respaldados por la confianza que sus supervisores tienen en ellos al dejar bajo su cuidado sus unidades, realizan un abuso del privilegio que significa circular por autopistas para ahorrar tiempo en sus necesidades personales o en un contexto innecesario a la hora de realizar recorridos que podían haber hecho por una vía no concesionada.

El gran problema de los rent a car

Cuando arriendas un vehículo con TAG a particulares generalmente les cobrarás un proporcional promedio por un uso esperado de Tags y Free flow, ¿pero qué ocurre cuando los usuarios de tus unidades deciden exceder ese margen?. Efectivamente, habrás perdido dinero. ¿la solución?; implementar un correcto sistema de control de cobros TAG y Peajes en tu flota de vehículos.

¿Cómo convertir los costos de los TAGS y peajes en ganancias?

Te contamos unos pequeños tips que te servirán para mejorar tu modelo de negocio en torno a los cobros de TAG, peajes y Free Flow para tu flota. Recuerda que si necesitas profundizar en éste tema puedes escribirnos hoy mismo haciendo clic acá.

• Si eres una empresa que arrienda vehículos a particulares y cuenta con un correcto sistema de monitoreo de sus vehículos, puedes cobrar un porcentaje de recargo sobre cada pórtico que tus clientes pasen, éste valor que puede ser mínimo y marginal para tus usuarios, si lo multiplicas por toda tu flota significará para tu negocio comenzar a recuperar hoy, todas las perdidas que antes tuvieron por el concepto de TAG.

• Si eres una empresa de flota de vehículos para servicios, puedes realizar una asignación contractual de TAG a tus choferes, éste monto debe ser razonable de acuerdo a tus proyecciones de negocio. Si tus choferes exceden éste valor entonces todo el costo extra debe ir a su cargo y si son recurrentes en la falta puedes recargar multas o castigos por el aprovechamiento de la confianza que has depositado en ellos.

SmartReport te entrega a través de un servicio, las multas anticipadas para que puedas pagarlas anticipadamente y ganar ese descuento. Además a través de nuestro monitoreo activo de tus unidades y nuestras API podrás saber a tiempo que chofer o usuario está teniendo prácticas reñidas con la ley para evitar futuras multas y daños a la imagen de tu empresa.

En el caso de las multas que llegan a través de cartas certificadas indicando que el auto circuló por lugares prohibidos, el descuento es de un 50% si se paga antes de la fecha de citación indicada en la carta. Cuando se trata de un parte por circular sin Tag, la rebaja es de un 30%

Los partes empadronados por mal estacionado, deben pagarse dentro de los primeros 5 días desde que se cursó la infracción para acceder a un descuento de 25%.

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Si estás buscando una empresa experta en el mundo de la movilidad y con la capacidad de acompañarte en cada tramo de tu ciclo de negocio, entonces ponte en contacto con uno de nuestros ejecutivos, ellos sabrán guiarte por la mejor solución de acuerdo a tu equipo, negocio, vehículos y lugar de trabajo.

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SmartReport actualmente es la empresa especializada en Control y Monitoreo de Flotas, Control de velocidad por tramo y control de cobros TAG y peajes para flota, con más experiencia en Chile, integrando nuestra capacidad en todas las plataformas profesionales GPS de alto nivel con las que las flotas de servicio trabajan; Redd, Traccar, Waypoint , Fleetport, Lojack, Samtech , Wisetrack MiGPS, Tracksolid (Concox), GeoTab, GPS Chile, Tesigo, Pegasus, Laxgps, Geoaustralchile, Inosat , Gps simple , Webfleet (ex tomtom) y Gps 7000. Fruto de ésta experiencia hemos aprendido el valor un buen servicio y el beneficio que implica para la industria contar con empresas con capacidad integradora.